Поступают ли жалобы на работу службы «одно окно», рассказали представители исполкомов

Представители главных управлений юстиции Гомельской и Могилевской области рассказали в проекте БЕЛТА «Страна говорит» на тему «Служба «одно окно»: векторы развития», поступают ли жалобы на работу службы «одно окно».

Начальник главного управления юстиции Могилевского облисполкома Андрей Столяров отметил, что взаимоотношения государства и граждан можно разделить на две составляющие. «Первое - это работа с обращениями граждан, жалобы и предложения. Второе направление - это вопросы осуществления государственных и административных процедур в отношении наших граждан, когда человек идет для того, чтобы реализовать свое определенное право, либо получить разрешение на что-либо, - рассказал он. - Непосредственно на работу службы «одно окно» в Могилевской области жалоб не поступало».

Первый заместитель начальника главного управления юстиции Гомельского облисполкома Андрей Гуржий добавил, что в регионе есть административные жалобы, когда человек не согласен с тем или иным решением. «В первую очередь, когда ему отказали в осуществлении административной процедуры. Реже - когда отказали в принятии документов. Естественно, если его заявление удовлетворено, жалоб в этом случае нет. Также жалоб на организацию работы в службах «одно окно» у нас практически не было. У нас была единственная, когда человек не согласился с отказом в принятии заявления службы, но когда мы стали разбираться, оказалось, что он обратился по процедуре, которая в службе вообще не осуществляется. Это должна делать другая организация, а не исполком», - поделился опытом он.

БЕЛТА