На основании Закона Республики Беларусь от 16.07.2008 № 405-З «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома относится к основным жилищно-коммунальным услугам (далее - ЖКУ).
В настоящее время уделяется большое внимание качеству ЖКУ, законодатель устанавливает новые требования, предъявляемые к уборке вспомогательных помещений жилого дома, которые должны всегда соответствовать санитарным нормам и правилам.
Процедура рассмотрения требований потребителя в связи с ненадлежащим оказанием услуги по уборке вспомогательных помещений многоквартирных жилых домов устанавливается Законом о защите прав потребителей ЖКУ.
Закон о защите прав потребителей ЖКУ предусматривает основные права потребителей в сфере оказания ЖКУ, устанавливает порядок заключения договора на оказание ЖКУ, а также определяет, как рассматриваются требования потребителя в связи с неоказанием ЖКУ либо оказанием их с недостатками и ответственность за нарушение прав потребителей.
ЖКУ по санитарному содержанию вспомогательных помещений жилого дома оказывается потребителям на конкурентной основе (п. 1 ст. 11 Закона о защите прав потребителей ЖКУ). Данная норма означает, что потребитель вправе выбрать исполнителя, который будет осуществлять уборку вспомогательных помещений жилого дома.
В многоквартирных жилых домах, в которых управление общим имуществом осуществляется уполномоченным лицом (ЖКХ), решение о выборе исполнителя на оказание услуги по санитарному содержанию вспомогательных помещений жилого дома в интересах потребителя принимается уполномоченным лицом (ч. 3 п. 3 ст. 11 Закона о защите прав потребителей ЖКУ). Уполномоченное лицо в интересах потребителя заключает с исполнителем договор на оказание ЖКУ по санитарному содержанию вспомогательных помещений жилого дома.
В случае неоказания ЖКУ, в том числе по санитарному содержанию вспомогательных помещений жилого дома, либо оказания их с недостатками предусмотрено право потребителя обратиться как непосредственно к исполнителю, так и к уполномоченному лицу (ст. 18, 19 Закона о защите прав потребителей ЖКУ).
В вопросах оказания услуги по уборке вспомогательных помещений Законом о защите прав потребителей ЖКУ предусмотрен широкий спектр прав потребителя, которые позволяют ему оказывать влияние на надлежащее качество предоставляемой услуги.
