В 4 квартале 2017 года Могилевским облисполкомом проводилось изучение мнения населения по качеству оказания услуг организациями региона.
По результатам изучения мнения населения по качеству оказания услуг организациями жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения, торговли, учреждениями образования, транспортными и иными организациями, оказывающими услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения в Могилевской области был составлен перечень из 92 вопросов.
Данный перечень был направлен по принадлежности в горрайисполкомы, структурные подразделения облисполкома, областные службы для руководства в работе, принятия конкретных мер по реализации предложений населения и устранения выявленных недостатков и замечаний.
По результатам рассмотрения 42 (45%) вопроса решены положительно.
Следует отметить, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам коммунально-бытового характера, которые должны были быть решены в установленном порядке коммунальными эксплуатирующими предприятиями (ремонт освещения в местах общего пользования, регулировка отопления, ремонт сетей канализации, ремонт и грейдирование дорог, ремонт и окраска фасадов жилых домов, развоздушивание систем горячего водоснабжения, ремонт хоккейной коробки, регулировка и ремонт наружных сетей электроснабжения, установка скамеек и др.)
Некоторые замечания поступали по вопросам частного характера, которые также удовлетворены (ремонт полотенцесушителя, ремонт кровли над квартирой заявителя, возмещение материального ущерба за поврежденное имущество, произошедшего по причине залития квартиры, ремонт внутренних сетей канализации в квартире, выдача талона к необходимому врачу-специалисту и др.)
В то же время ряд вопросов, поступивших в ходе изучения мнения населения, затрагивали широкий круг потребителей данных услуг.
Так, жители г.Осиповичи указали на отсутствие в Центральной поликлинике врача-невролога (прием врача-невролога организован с 27.11.2017), были также предложения по компьютеризации стоматологической поликлиники в г.Осиповичи (с 01.01.2018 рабочее место регистратора автоматизировано).
Жители г.Глуска указывали на отсутствие в УЗ « Глусская ЦРБ» врача – отоларинголога, (с 20.11.2017 приступил к работе врач-оториноларинголог, прибывший в район из Украины).
Жители г. Могилева высказывались о неудовлетворительной работе (медленное обслуживание) приемного отделения больницы скорой медицинской помощи г. Могилева. Так, с целью повышения качества и своевременности обслуживания населения при обращении в приемное отделение УЗ «Могилевская больница № 1» на уровне приемного отделения организовано рабочее место медицинского регистратора. После реконструкции приемного отделения планируется создание отдельных зон для разграничения потоков и приема пациентов, поступающих по плановым направлениям и экстренным показаниям.
Жители г. Быхова просили оказать содействие в ежедневном дополнительном рейсе автобуса № 2 к рынку. По информации Быховского райисполкома, в ближайшее время будет осуществлен ввод в эксплуатацию автодороги, соединяющей м-н Колос и Быхов-1 и расписание маршрута будет изменено. Маршрут будет продлен до микрорайона «Колос», в связи с чем добавится один оборот автобуса с 11.00 до 12.00.
Жители г.Климовичи высказывались о неудовлетворительной работе почтальона центрального почтового отделения в г.Климовичи. В ходе проверки установлено, что действительно на работу почтальона по доставке почтовых отправлений и печатных СМИ ОПС Климовичи-3 имелись нарекания, в связи с этим 05.11.2017 с почтальоном прекращены трудовые отношения. С 08.11.2017 обслуживание данного почтового участка осуществляется другим почтальоном.
По результатам рассмотрения замечаний и предложений жителей Могилевской области некоторые вопросы, озвученные жителями области, оставлены на контроле городских и районных исполнительных комитетов, а также соответствующих служб.
Так, при наступлении благоприятных погодных условий для выполнения дорожных работ по содержанию на автомобильной дороге «Красная Буда – Дяговичи-Зарубец-Егоровка» (Кричевский район) будет произведено ремонтное профилирование.
С целью обеспечения жителей д.Антоновка Чаусского района в настоящее время ведутся работы по установке станции обезжелезивания.
Жители в д. Подзамша Глусского района указывали на необходимость ремонта дороги, который включен в план дорожных работ КУП «Могилевоблдорстрой» на 2018 год.
С целью обеспечения кадровым составом и улучшения качества обслуживания в августе 2018 года на первое рабочее место в УЗ «Поликлиника № 11 г.Могилева» приступят 3 врача общей практики, которые будут осуществлять прием как врачи терапевтического профиля (эндокринолог, невролог, кардиолог, терапевт), так и хирургического профиля (хирург, уролог).
Работа по изучению мнения населения по качеству оказания услуг организациями жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения, торговли, учреждениями образования, транспортными и иными организациями, оказывающими услуги, обеспечивающие жизнедеятельность населения в Могилевской области будет продолжена.
