12.03.2026 - 14:37

Надежное электроснабжение, автоматическая передача показаний счетчиков и улучшение качества консультаций – такие приоритеты определило для себя РУП «Могилевэнерго» в преддверии Дня потребителя. Об этом перед началом брифинга, посвященного актуальным вопросам отрасли, заявил заместитель генерального директора по сбыту энергии предприятия Виктор Осмоловский.


Встреча с представителями СМИ прошла в формате открытого диалога. Поводом послужила приближающаяся дата 15 марта, когда в Беларуси отмечают День защиты прав потребителей. По словам Виктора Осмоловского, вся деятельность предприятия направлена на то, чтобы жители области и промышленные объекты получали электрическую и тепловую энергию в полном объеме и без перебоев. «Мы пригласили журналистов, чтобы обсудить и донести до людей ответы на ключевые вопросы, которые волнуют наших абонентов сегодня. Все они касаются договорных отношений в сфере электроснабжения», – отметил спикер.

Одной из главных тем стала цифровая трансформация работы с клиентами. Внедрение автоматизированных систем контроля учета электроэнергии меняет привычный уклад: потребителю больше не нужно ежемесячно самостоятельно снимать показания. Система делает это автоматически в последний день месяца и передает данные энергетикам.


«Клиент при оплате видит уже готовые цифры. Если возникает необходимость корректировки, он может ее внести, если нет – просто оплачивает счет. Эта технология снимает вопрос доверия и точности: мы точно знаем, сколько энергии потребили, а клиент избавлен от рутины», – пояснил Виктор Осмоловский.

Заместитель гендиректора подчеркнул, что большинство обсуждаемых проблем не новы: это своевременная оплата, порядок заключения договоров и технические условия на подключение. Отдельное внимание уделили электроотоплению – услуга становится все популярнее. Предприятие стремится удовлетворять все заявки, для чего только за прошлый год реконструировали около 300 км электрических сетей. «Те единичные случаи, когда мы пока не можем выдать технические условия, мы фиксируем. В ближайшее время примем меры, чтобы решить эти вопросы», – заверил заместитель директора.


Высокую платежную дисциплину Виктор Осмоловский назвал приятным фактом. По его словам, работа с населением и новые технические средства дают результат. «Абсолютное большинство потребителей платит вовремя. Если случаются единичные сбои, то чаще всего это человеческий фактор: кто–то просто забыл оплатить счет», – сказал он.

Говоря о планах на текущий год, Виктор Осмоловский выделил три направления: профилактические ремонты для повышения надежности, строительство и реконструкция сетей, а также улучшение сервиса. Особый упор сделан на развитие дистанционного обслуживания. «Наша задача – сделать так, чтобы абоненту необязательно было приходить в офис. Любой вопрос можно решить по телефону. При этом мы боремся с очередями на линии: ситуация, когда человек ждет ответа, должна уйти в прошлое. Мы работаем над тем, чтобы каждая консультация была быстрой и качественной», – резюмировал он.

БЕЛТА, фото РУП «Могилевэнерго»

Теги