07.05.2026 - 13:04

Директор Могилевского филиала «Белпочты» — о цифровой трансформации и доступности почтовых услуг на селе

Почта сегодня переживает масштабную цифровую реформу, превращаясь из традиционной службы доставки в высокотехнологичный сервисный хаб. Однако за цифровыми терминалами и оптимизацией маршрутов стоит приоритетная социальная миссия — сохранение живого человеческого общения. В профессиональный праздник, который связисты делят с работниками экрана и радийщиками, поговорили с директором Могилевского филиала РУП «Белпочта» Александром Бручиковым о поиске идеального баланса между экономической эффективностью и искренним доверием сельчан, для которых почта остается главным связным с большим миром.

Стереть границы между городом и селом

— Александр Михайлович, «Белпочта» — это не только логистический узел по доставке корреспонденции, но и развитая цифровая платформа. Какие технологические новинки стали самыми востребованными у жителей Могилевщины и как они меняют привычный облик почтового отделения?

— Действительно, в последние годы внедрено много программных и технических новинок. К примеру, значительно упростили процесс получения отправлений. Сейчас не нужно заполнять бланки и предъявлять паспорт — достаточно QR  или SMS кода. Только за прошлый год количество таких быстрых выдач выросло в десятки раз. Мы понимаем, что люди ценят свое время, поэтому просто обязаны соответствовать. Также активно развиваем терминалы самообслуживания QR box для почтовых отправлений. Алгоритм прост: клиент регистрируется в приложении «Белпочта», создает информацию об отправлении и оплачивает его, затем приходит в отделение, сканирует сгенерированный QR код и кладет посылку в бокс.

Актуальная новинка сегодня — PostMarket, это наш белорусский маркетплейс от «Белпочты». С помощью площадки продавцы могут легко начать продавать онлайн, а покупатели — находить качественные товары с доставкой в любой уголок страны.

— Ожидается ли расширение сети QR box в райцентрах Могилевской области и насколько сельский житель готов переходить на самообслуживание при отправлении посылок?

— В регионе уже работает семь мест самообслуживания: три терминала в Могилеве, два в Бобруйске и по одному в Горках и Кричеве. Расширение планируется, но поэтапное и с учетом экономической целесообразности. В ближайшее время установим еще пять терминалов — в Быхове, Костюковичах, Мстиславле, Шклове и Осиповичах. Приоритет — крупные райцентры с активным населением и развитой инфраструктурой. Важно не внедрять технологии ради технологий, а сделать так, чтобы каждый житель мог выбрать тот формат, который ему удобен. Почта должна быть гибкой: там, где люди готовы к самообслуживанию, даем такие инструменты. Там, где нужен человек, остается привычный формат. Понимаем, что доверие строится не на гаджетах, а на уважении к потребностям людей.

— Уже на протяжении ряда лет в стране в целом и в регионе в частности внедряется аппаратный комплекс «Мобильный почтальон». Этот проект называют спасением для отдаленных деревень. Каков масштаб его внедрения в Могилевской области на текущий момент?

— Аппаратно программный комплекс «Мобильный почтальон» — наша гордость, он фактически стер границы между городом и селом. Сегодня более 750 наших сотрудников в области работают с этими комплексами. Это настоящее отделение в кармане: почтальон может принять платежи, оформить страховку, выплатить перевод прямо на дому у клиента. Для пожилых людей это неоценимая помощь.

— Сегодня почтовые отделения — это современные центры по оказанию услуг и маркеты под одной крышей. Наверняка такая диверсификация (не только почтовая деятельность, но и оказание непрофильных услуг, в частности по розничной торговле) позитивно сказывается на финансовой деятельности филиала?

— Мы не ставим во главу угла только прибыль. Важно, чтобы почта оставалась доступной для каждого, даже если это экономически не всегда выгодно в узком смысле. Но практика показывает: когда мы инвестируем в качество и разнообразие услуг, люди отвечают доверием, а это в долгосрочной перспективе и есть основа финансовой устойчивости. Да, диверсификация позитивно влияет на финансовые показатели Могилевского филиала. Но главное, она позволяет нам выполнять социальную миссию: быть рядом с человеком, где бы он ни жил, и предлагать именно те услуги, которые ему нужны сегодня. Почта меняется, однако ее суть остается прежней: связывать людей, бизнес и государство.

Люди с особой миссией

— Во многих районах стационарные отделения заменяются автопочтой. Как вы находите баланс между экономической эффективностью и социальной миссией? Ведь для многих сельчан почтальон остается добрым другом и советчиком, а само отделение — центром сельской жизни.

— Сельские маршруты — это огромные расстояния. Сегодня обслуживаем 146 маршрутов с помощью мотодоставки, ежедневно наши машины проезжают более 18 тысяч километров. Мотодоставка позволяет нам быть мобильными там, где сложно проехать на автомобиле или долго идти пешком. Да, затраты на обслуживание такой техники выше, но социальная миссия для нас приоритетна. Мы должны доехать в каждую деревню, к каждому адресату, несмотря на погоду или состояние дорог. Это вопрос доверия людей, которое мы нарабатывали десятилетиями. Кстати, у нас есть возможность подать заявку на оказание услуг на дому. Люди оформляют заказы, а почтальон доставляет товар на дом.

— Завершается процесс присоединения «Белсоюзпечати» к «Белпочте». Как это отразится на сети распространения прессы в Могилевской области и увидят ли жители новые форматы торговых объектов?

— Этот вопрос сейчас один из самых актуальных. Процесс присоединения — не просто механическое слияние двух структур, а создание мощной единой системы распространения печати. Объединение позволит не допустить сокращения точек продажи прессы. Напротив, мы стремимся сделать их более современными, функциональными и удобными.

— Для сельских жителей печатная продукция остается главным источником информации. Как вы думаете, почему газету любят и доверяют ей?

— Если говорить честно и без красивых оборотов, то доверие к газете в сельской местности — это про простые и очень человеческие вещи. Для многих сельчан, особенно старшего поколения, газета — это не только чтение, но и часть дня. Можно ее взять в руки, вернуться к заметке, показать соседу. Цифровой экран этого не дает. Районная или областная газета пишет о том, что реально происходит рядом: собрали урожай, открыли клуб, изменили график автобуса. Люди видят: написали — и это случилось. Или наоборот: подняли проблему — и ее начали решать. Это формирует доверие, которое не купишь рекламой. И последнее — эмоциональная связь. Когда в газете пишут про односельчан, про школу, где учились дети, про поле, которое каждый день видишь из окна, это вызывает отклик. Приятно, что в «СГ» уже много лет регулярно выходит рубрика «Наши партнеры», главными героями которой становятся начальники отделений почтовой связи, инструкторы по подписке, простые почтальоны.

Когда говорим о подписке и доставке прессы, понимаем: для многих жителей региона это не просто услуга. Это способ оставаться в курсе, чувствовать связь с миром и знать, что их не забыли. Поэтому важно, чтобы газета приходила вовремя, в хорошем качестве и без сбоев.

— Александр Михайлович, сегодня все работники почты отмечают профессиональный праздник. Что бы вы хотели пожелать коллегам в этот день? И каким видите Могилевский филиал через пять лет: станет ли почта полностью цифровой или сохранит свой традиционный, «ламповый» характер общения с клиентом?

— За каждым успешным проектом стоят наши люди. Специалисты по почтовой деятельности, водители, почтальоны, сортировщики, инженеры. В Могилевском филиале трудятся тысячи профессионалов. Это работа, требующая не только дисциплины, но и большого сердца. Ведь почтальон на селе — это зачастую единственный человек, с которым пожилой житель может поговорить, поделиться новостями. Мы сочетаем цифру с душевностью, и в этом наша уникальность. Спасибо за гибкость ума и готовность меняться. За каждым треком и цифровым статусом стоит живой человек, который делает свою работу ответственно. 7 мая — это не только про историю, но и про будущее, которое мы строим каждый день.

Мне кажется, что через пять лет Могилевский филиал будет представлять собой уникальный гибрид: современная IT компания с мощнейшей логистической базой, сохранившая свою главную ценность — человека, который идет к человеку. Станет ли почта полностью цифровой? Полностью цифровая почта была бы бездушной. Все, что касается скорости, расчетов и сортировки, будет цифровым на 100 процентов. Но все, что касается доверия, помощи и эмоций, останется «ламповым».

Татьяна Седунова, СБ