З 2 студзеня 2023 г.у сувязі з уступленнем у сілу Закона Рэспублікі Беларусь ад 28.06.2022 № 176-З «Аб змяненні Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб» істотна змяняецца парадак падачы электронных зваротаў у дзяржаўныя органы і іншыя дзяржаўныя арганізацыі.
Так, заяўнікі будуць уносіць такія звароты праз адзіную (інтэграваную) рэспубліканскую інфармацыйную сістэму ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб.
Гэта значыць, што спосабы, якія дзейнічаюць у цяперашні час (або спосаб), падачы электронных зваротаў – размяшчэнне ў спецыяльнай рубрыцы на афіцыйным сайце арганізацыі ў сетцы інтэрнэт і (або) кірунак на адрас электроннай пошты – не будуць ужывацца ў рабоце. Адпаведна, накіраваны такім чынам зварот не будзе разглядацца ў межах Закона Рэспублікі Беларусь «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асоб».
Сістэма ўліку і апрацоўкі зваротаў будзе забяспечваць магчымасць падачы электронных зваротаў і атрымання вынікаў іх разгляду. Для гэтага ствараецца асобны сайт (http://обращения.бел), на якім заяўнікам неабходна будзе прайсці рэгістрацыю з пацвярджэннем сапраўднасці выкарыстаных для рэгістрацыі даных.
Доступ да сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў для заяўнікаў ажыццяўляецца бясплатна. Праз свой асабісты кабінет заяўнік зможа накіраваць звароты ў неабходны для яго дзяржаўны орган або арганізацыю, а па выніках разгляду звароту адказы на іх будуць накіроўвацца заяўніку ў асабісты кабінет.
Укараненне сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў у працу дзяржаўных органаў і арганізацый дазволіць аўтаматызаваць працэсы ўліку і апрацоўкі зваротаў, забяспечыць захоўванне зваротаў і вынікаў іх разгляду, а таксама выключыць магчымасць злоўжывання правам на зварот з боку заяўніка, бо ў практыцы маюцца выпадкі, калі грамадзяне накіроўваюць звароты пад выдуманымі імёнамі або ад іншых асоб.
Акрамя таго, змены закрануць і іншыя пытанні парадку падачы і разгляду зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб. Больш падрабязна з імі вы можаце азнаёміцца тут: (https://mogilev-region.gov.by/page/105056-ob-izmeneniyah-i-dopolneniyah-...).
