В настоящее время работе с обращениями граждан и юрлиц уделяется самое пристальное внимание. Об этом свидетельствует то, что совершенствуется законодательство, применяются новые формы и методы, а также данную сферу постоянно изучают проверяющие и контролирующие органы.
