Наталля Качанава: у рабоце са зваротамі грамадзян трэба быць уважлівымі, цярплівымі і кампетэнтнымі

У рабоце са зваротамі грамадзян трэба быць уважлівымі, цярплівымі і кампетэнтнымі. Такім меркаваннем падзялілася старшыня Савета Рэспублікі Нацыянальнага сходу Наталля Качанава на выязным пашыраным пасяджэнні прэзідыума Савета Рэспублікі ў Кіраўскім раёне па рабоце са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб у Магілёўскай вобласці.

Наталля Качанава падкрэсліла, што работа са зваротамі грамадзян - прыярытэтны напрамак дзейнасці ўсіх дзяржаўных органаў. Акрамя таго, гэта крыніца інфармацыі і база, якая з'яўляецца асновай для работы над законапраектамі, паколькі Прэзідэнт неаднаразова гаварыў, што законы павінны ісці ад зямлі.

«Мы разумеем, што праблемы, якія ўзнікаюць у людзей, - гэта жыццё, - адзначыла яна. - Гэта нармальна, калі людзі звяртаюцца, і мы заўсёды павінны вельмі дакладна і зладжана працаваць у гэтым напрамку: даваць аб'ектыўныя адказы або глыбока разабрацца ў праблеме і прыняць неабходныя рашэнні, каб вырашыць сітуацыю, з якой да нас звярнуліся. Акрамя таго, мы сталі выкарыстоўваць такую форму работы, як адзіны выязны прыём грамадзян па асабістых пытаннях у асобна ўзятай вобласці».

Старшыня Савета Рэспублікі канстатавала, што колькасць зваротаў з Магілёўскай вобласці за апошнія два гады зменшылася, чаго нельга сказаць аб паўторных і калектыўных зваротах. «Калі мы сустракаемся з людзьмі, можам зрабіць зрэз, якія пытанні найбольш актуальны для нашага грамадства ў цэлым, - дадала яна. - Напрыклад, актуальны жыллёвыя пытанні (у тым ліку прадастаўлення і будаўніцтва жылля) і жыллёва-камунальнай гаспадаркі, на першы план выходзяць пытанні аховы здароўя».

Работа са зваротамі грамадзян таксама дае магчымасць зрабіць зрэз і даць ацэнку рабоце мясцовых органаў улады. "Прэзідэнт нам неаднаразова гаварыў: людзей трэба чуць, паколькі часам нават няма неабходнасці нешта вырашаць, - падкрэсліла Наталля Качанава. - Паслухайце ўважліва чалавека, які прыйшоў са сваёй праблемай, - і ён ужо будзе задаволены гэтым. І самае галоўнае - гэта кваліфікаваныя кансультацыі нашых грамадзян. Лепш чалавеку сказаць, што мы разбяромся ў пытанні і прааналізуем, а не даць няправільную кансультацыю або няправільна падказаць вырашэнне пытання".

Наталля Качанава: у нашым турбулентным свеце няма такой дзяржавы, дзе б так думалі пра людзей, як у Беларусі

БЕЛТА