Як у Беларусі будзе працаваць адзіная сістэма ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрасоб

Урад вызначыў, як у Беларусі будзе працаваць адзіная сістэма ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб. Гэта прадугледжана пастановай Савета Міністраў нумар 986 ад 30 снежня 2022 года, паведамляецца на Нацыянальным прававым інтэрнэт-партале.

Дакументам устаноўлены парадак функцыянавання дзяржаўнай адзінай (інтэграванай) рэспубліканскай інфармацыйнай сістэмы ўліку і апрацоўкі зваротаў грамадзян і юрыдычных асоб, у тым ліку ўнясення ў яе дзяржорганамі і іншымі дзяржарганізацыямі інфармацыі і яе прадастаўлення дзяржарганізацыям, заяўнікам, а таксама ідэнтыфікацыі (аўтарызацыі).

Пры дапамозе сістэмы забяспечваецца магчымасць падачы заяўнікамі электронных зваротаў у дзяржарганізацыі, цэнтралізаваны ўлік і захоўванне электронных і пісьмовых зваротаў, адказаў (паведамленняў) на іх, іншай інфармацыі аб разглядзе або пакіданні без разгляду па сутнасці, аўтаматызацыя працэсаў і кантроль.

Заяўнікі праз сістэму могуць падаваць электронныя звароты і атрымліваць адказы на іх, праглядаць пералік пададзеных зваротаў і статус іх разгляду, а таксама адклікаць іх.

Дзяржарганізацыі павінны накіроўваць заяўнікам адказы на электронныя звароты, фарміраваць справаздачнасць па зваротах і аналізаваць работу з імі ў падпарадкаваных (уваходзячых у склад, сістэму) арганізацыях або па пытаннях, што адносяцца да кампетэнцыі. Павінны быць вызначаны службовыя асобы, адказныя за вядзенне асабістых электронных кабінетаў дзяржарганізацыі, падпарадкаваных (уваходзячых у склад, сістэму) адасобленых падраздзяленняў, іншых структур, якія не з'яўляюцца юрыдычнымі асобамі.

Сістэма размяшчаецца на рэсурсах рэспубліканскага цэнтра апрацоўкі даных і (або) рэспубліканскай платформы. Доступ карыстальнікаў забяспечваецца пры дапамозе сайта https://обращения.бел. Уладальнікам сістэмы вызначана Міністэрства сувязі і інфарматызацыі, аператарам - РУП "Цэнтр лічбавага развіцця". Акрамя таго, павінна быць рэалізавана ўзаемадзеянне гэтай сістэмы з сістэмай міжведамаснага электроннага дакументаабароту дзяржаўных органаў Беларусі, адзінай сістэмай ідэнтыфікацыі фізічных і юрыдычных асоб.

Пастанова ўступіла ў сілу з 30 снежня 2022 года.

БЕЛТА